İhlas Pazarlama’dan Haksız Ürün Geri Alma Ve Ek Fark Talebi

İhlas Pazarlama’dan 24.10.2026 tarihinde Aydın’da koltuk yıkama makinesi ve arıtma cihazı satın aldık. Toplam 125.000 TL bedel üzerinden parça parça taksitle ödemek üzere anlaştık. İlk taksidimiz 10.000 TL, sonraki taksitler ise 15.000 TL civarında olacaktı. Ürünler evimize getirildi, kuruldu ve kullanmaya başladık, senetlerimizi de o gün verdik.

Satış ekibiyle, ödemeye üç gün sonra başlayacağımız konusunda konuştuk. Üçüncü gün evime tekrar geldiler, o gün ödeme yapamayacağımı, ertesi gün ödeyebileceğimi söyledim. Bunun üzerine bana 10.000 TL fark ödemem gerektiğini, aksi halde senetleri işleme koyup cihazları geri almaları gerektiğini söylediler. Herhangi bir ek fark konusunda önceden bilgilendirilmemiştim ve böyle bir şarta da onay vermedim.

Sonrasında adeta haciz yapar gibi, kullanmakta olduğumuz cihazları zorla geri götürdüler, elimizden bir şey gelmedi. Ürünleri iade etmek gibi bir talebimiz olmadı, bu yönde herhangi bir imza da atmadık. Buna rağmen daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda, sanki biz geri iade talebinde bulunmuşuz gibi bahanelerle ürünlerin geri alındığını söylediler.

Ne ürünlerimiz kaldı ne de ortada makul bir açıklama var. Bu süreçte baştan sona kendimizi mağdur edilmiş hissediyoruz. İhlas Pazarlama’dan, yaşadığımız bu haksız uygulama nedeniyle uğradığımız maddi ve manevi zararın tamamının tazmin edilmesini istiyorum.