İhlas Pazarlama'dan Manipülatif Satış Ve İade Cevapsızlığı

İhlas Pazarlama’dan Perşembe günü Aqua Clearmax ürünü satın aldım. Ürünü eve getiren ve satışını yapan kişi, tanıtım sırasında cihazı o gün evimde birkaç başlığı ve parfümlerini kullanarak deneme amaçlı çalıştırdı ve o anki manipülatif yaklaşımına yenik düşerek ürünü aldığımızı düşünüyorum. Ertesi gün, yani Cuma günü, bu kullanımı sadece tanıtım kapsamında kabul ederek iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebimle ilgili bana dönüş yapılacağını söylediler ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen halen kesinlikle bir geri dönüş sağlanmadı.

Daha sonra, yönlendirme üzerine ürünü bize satan kişiyle görüştüğümde, son derece rahat bir tavırla Tüketici Mahkemesi'ne gidebileceğimi, ürünü iade alamayacağını belirtti. Ürünü geri aldığı takdirde kendisinden 5.000 TL kesinti olacağını iddia etti. Bu iddia doğru bile olsa, kendisinden kesilecek tutar tüketici olarak beni hiçbir şekilde ilgilendirmez. Kendi emeği olduğunu söyleyerek iade yapamayacağını, bu riski kabul etmeyeceğini ifade etti. Oysa bu tür risklerin her işte olabileceğini, herkesin çalışırken benzer durumlarla karşılaşabildiğini, karşı tarafın talebi üzerine bazen emeğin boşa gidebildiğini kendisine hatırlatmak gerektiğini düşünüyorum.

Ürün için toplam 68.000 TL ödeme alındı; 38.000 TL’si eşimin kredi kartından 6 taksit, 30.000 TL’si ise benim kredi kartımdan 4 taksit olarak çekildi. Bu satış sürecindeki yaklaşımı, müşteri hizmetlerinin iade talebimle ilgili söz verdiği halde dönüş yapmamasını ve sonrasında iade talebime karşı gösterilen ilgisizliği kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bu nedenlerle, Aqua Clearmax ürününün derhal evimden alınmasını ve ödenen toplam 68.000 TL’nin, taksitli alışverişler de dahil olmak üzere, her iki kredi kartına da eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.