Doğal Gaz Açma Sürecinde İlgisiz Ve Keyfi Davranış Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

16 Mayıs 2025 tarihinde doğal gaz açma işlemi için başvuruda bulundum. İlk randevu tarihi 21 Mayıs olarak belirlendi. Ancak, ekiplerinizin adrese geldiği ve tarafıma ulaşılamadığı belirtilerek işlem gerçekleştirilmeden geri dönüldü. O gün gün boyunca evde olmama rağmen bir arama ile geldik yoktunuz denerek ileri tarihe attılar

İkinci randevum ise 24 Mayıs 2025 tarihinde saat 09:45 olarak planlanmış ama saatten haberim yoktu ve gece geç saatlere kadar çalışıyorum. Ekipler sabah 9:45 de gelmiş; ancak o sırada uykuda olmam nedeniyle kapıyı açamadım. Saat 10:00’da İGDAŞ’ı arayarak durumu bildirdim ve ekiplerin geri gelmesi için rica ettim. Fakat “yeni bir randevu almanız gerekiyor” denilerek baştan savıldım. Defalarca rica etmeme rağmen, karşılaştığım tavır ilgisiz, umursamaz ve alaycıydı.

Tek başıma çalışan bir garsonum. Gün içinde duş almam, yemek yapmam ve temel ihtiyaçlarımı karşılamam için doğal gazın açılması şart. Bu konuda gösterdiğim anlayışa ve yalvarırcasına yaptığım taleplere rağmen karşılaştığım muamele beni son derece mağdur etti ve psikolojik olarak da yıprattı.

İGDAŞ gibi bir kurumdan daha çözüm odaklı ve insani bir yaklaşım beklerdim. Ekiplerin keyfi hareket etmesi ve müşteriyle dalga geçer gibi konuşması kabul edilemez. Bu konuda gereğinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce tarafıma dönüş sağlanarak doğal gaz açma işleminin gerçekleştirilmesini arz ediyorum.