Ödenen Faturam Hatalı Borç Olarak Görünüyor, Yeni Abonelik Yapamıyorum

İGDAŞ sisteminde ödenmiş olan doğal gaz faturam borç olarak görünmeye devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum. 11/05/2026 tarihli, 4.078 TL tutarındaki doğal gaz faturamı ödememe rağmen, sistemde sanki borçluymuşum gibi görünüyorum ve bu tutarın 2.039 TL’lik kısmı taksitlendirilmiş borç olarak yansıtılıyor. Oysa bu borcun tamamını ödediğim halde hâlâ borçlu görünmem nedeniyle işlemlerimi yapamıyorum.

Bu hatalı borç kaydı nedeniyle yeni abonelik başvurusu yapamıyorum. İGDAŞ’ın çağrı merkezi ve kanalları üzerinden durumu iletmeme rağmen net bir cevap alamadım ve sorun çözülemedi. Ödenmiş faturam “ödenmemiş” gibi göründüğü için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de doğal gaz aboneliğiyle ilgili yeni işlem gerçekleştiremiyorum.

İGDAŞ’ın, ödediğim fatura tutarını sistemlerinde doğru şekilde güncellemesini, üzerimde görünen haksız 2.039 TL borç ve taksitlendirme kaydını silmesini ve abonelik işlemlerime engel olan bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.