Ödeme Yapıldığı Halde Doğalgaz Faturam Sistemde Ödenmemiş Görünüyor

İGDAŞ aboneliğim için e-Devlet üzerinden doğalgaz faturamı ödemek istedim. Doğalgaz yardımı hesabıma tanımlıydı, öncelikle bu yardımı kullanarak, kalan kısmı ise kredi kartım ile ödedim. 02.12.2025 tarihinde saat 18:35:25’te yaptığım bu işleme ait tutar hesabımdan çekilmesine rağmen ilgili fatura hâlâ sistemde ödenmemiş olarak görünüyor.

İşlemi yaparken kullandığım abone numaram 5001******96’dır. Elimde e-Devlet ve banka üzerinden alınmış ödeme dekontu ve işlem kanıtları bulunmaktadır. Buna rağmen İGDAŞ ile yaptığım görüşmelerde tarafıma ödemenin yapılmadığı söyleniyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor.

Ödeme tarihi geçmiş olmasına, hesabımdan para düşülmesine ve faturamın halen ödenmemiş görünmesine bağlı olarak mağduriyet yaşamaktayım. Yapılan ödemenin acilen sisteme yansıtılmasını, faturamın ödenmiş olarak güncellenmesini ve doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.