Kartımdan Çekilen 3.732 TL Ödeme İGDAŞ Sisteminde Görünmüyor, İade Talebi

29.01.2026 tarihinde saat 09.22’de e-Devlet üzerinden İGDAŞ doğal gaz faturamı İş Bankası kartımla ödedim. Kartımdan 3.732 TL tutarında ödeme kesinleşmiş işlem olarak görünmesine rağmen, faturam hâlâ sistemde ödenmemiş olarak görünüyor.

İstanbul Bahçelievler Cesur Yarbay Caddesi Akalın Sokak adresindeki, Birsen T***** adına olan abonelik için bu ödemeyi yaptım. Kiracı olduğum için bu durum beni ayrıca mağdur ediyor. Ödeme sırasında sistem herhangi bir hata ya da uyarı vermedi, buna rağmen hem faturam ödenmemiş görünüyor hem de param kartımdan çekilmiş durumda.

İGDAŞ müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir yanıt alamadım, İş Bankası’nı aradığımda ise ödemenin kartımdan çekildiği bilgisini net olarak verdiler. Bu nedenle, İGDAŞ’ın sisteminde görünmeyen bu tahsilatın incelenmesini ve kartımdan çekilen 3.732 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.