İGDAŞ Ödemesi Yapıldı Ancak Borç Silinmedi

İGDAŞ doğalgaz faturamı 27.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden, doğalgaz yardımımı da kullanarak ödedim. Kartımdan tutar çekildi, elimde dekontum da var ancak sisteme hâlâ borçluymuşum gibi görünüyorum. Evde kiracıyım ve abonelik ev sahibimin üzerine kayıtlı. İGDAŞ müşteri hizmetlerini aradığımda, abone sahibi olmadığım için yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar.

İki adet faturam vardı, ben sadece bir tanesini ödemek istedim. 2.678 TL olan faturaya, yardım ile birlikte yaklaşık 800 TL indirim uygulandı ve bu şekilde ödeme yapıldı. Buna rağmen borç sistemde düşmediği için aynı borcu tekrar ödemem isteniyor. E-Devlet’ten işlem yaptım, kartımdan para çekildi ve dekontum elimde olmasına rağmen borç silinmediği için mağdur durumdayım.

Çocuklarımın rızkından kısarak bu faturayı ödedim ve şimdi hâlâ borçlu gözükmek beni hem maddi hem manevi açıdan çok zorluyor. İlgili aboneliğe ait 5002******14 numaralı tesisat/abone için yapılan bu ödemenin acilen incelenmesini, dekonttaki ödemenin sisteme işlenerek borcun düşürülmesini ve gerekirse haksız tahsilat olduysa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.