İGDAŞ Online Fatura Görünmemesi Ve Ödeme Engeli

İGDAŞ aboneliğim için 04.06.2026 tarihinde gelen 1501 TL tutarındaki doğalgaz faturamı her zamanki gibi online olarak ödemek istedim ancak hem mobil uygulamada hem de web sitesinde borcum görünmediği için ödeme yapamıyorum. Online işlemlerde borcum yok şeklinde uyarı çıkıyor, bu nedenle mevcut faturam sistemde yer almadığından ödeme gerçekleştiremiyorum.

Bugüne kadar tüm faturalarımı düzenli ve zamanında ödedim, hiç ödenmemiş faturam bulunmuyor. Aynı sözleşme numarasıyla daha önce defalarca sorunsuz ödeme yapmama rağmen şimdi “borcunuz yoktur” şeklinde ekran görüyorum. Faturam elimde olmasına rağmen sistemde görülmemesi beni mağdur ediyor; hem borcumu ödeyemiyorum hem de son ödeme tarihini kaçırmaktan endişe ediyorum.

İGDAŞ’tan, bu sistemsel sorunun acilen incelenmesini, faturamın online işlemlerde görünür hale getirilmesini ve doğalgaz borcumu internet üzerinden sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun sebebi ve ileride tekrar yaşanmaması için tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.