Faturam Ödeme Kanallarında Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

İGDAŞ’ta bulunan 5002******10 sözleşme numarasına ait son faturam yaklaşık 1 haftadır çıkmış durumda olmasına rağmen, banka kanalları üzerinden bu borcu ödemek istediğimde hiçbir yerde borç görünmüyor. İnternet ve mobil bankacılıkta da denememe rağmen fatura sistemlerde bulunamıyor.

Bu süreçte İGDAŞ müşteri hizmetlerini 2 kez telefonla aradım ancak aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Görüşmelerde sanki borçlu değil de kendilerinden kredi istiyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım, ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla hiçbir çözüm sunulmadı. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hatayı takip etmek yerine, sorunu tamamen bana yüklüyorlar.

Ben borcumu ödemek istiyorum, bu konuda özellikle çaba gösteriyorum ama sistemsel hata nedeniyle ödeme yapamıyorum. İGDAŞ’ın söz konusu faturayı tüm ödeme kanallarında görünür hale getirerek borcumu ödeyebilmem için gerekli düzenlemeyi acilen yapmasını talep ediyorum. Aksi halde, tarafıma yansıtılabilecek herhangi bir gecikme faizi, kesinti veya “ödenmemiş fatura” kaydı için sorumluluk kabul etmiyorum.