İGDAŞ'tan Alacak İadesi Yapılmadı Ve Müşteri İlgisizliği

16.02.2026 tarihinde Ümraniye Ihlamurkuyu Mahallesi’ndeki doğalgaz aboneliğimi iptal etmek için fesih başvurusu yaptım. Ardından 26.02.2026 tarihinde İGDAŞ’tan, 50******749 numaralı sözleşme hesabımın fesih işleminin tamamlandığı ve 3.101,67 TL alacağım bulunduğu, bu iadenin kayıtlı IBAN’ıma veya İGDAŞ hizmet binası vezneleri ya da PTT şubeleri aracılığıyla yapılacağı yönünde SMS aldım.

Bu mesaja rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için İGDAŞ ile tekrar görüştüm. Görüşmemizde sadece “ödeme görünmüyor” denilerek konu kapatıldı, neden ödeme yapılmadığı veya ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve açıkçası bu ilgisiz tavırdan dolayı kendimi tamamen değersiz hissettim. Üstelik fatura ödemeleri geciktiğinde sürekli SMS gönderip vatandaştan ödeme talep eden İGDAŞ’ın, iş kendi alacağını iade etmeye geldiğinde bu kadar ilgisiz davranması büyük bir çelişki ve haksızlık olarak görünüyor.

İGDAŞ’ın kendi gönderdiği bilgilendirme mesajında açıkça belirtilen alacağımın, gecikmeye ve mağduriyetime yol açmadan, tarafıma ait IBAN hesabıma ya da SMS’te belirtildiği şekilde en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.