to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Hâlâ Borç Olarak Gösteriliyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
18.02.2026 tarihinde 5001******02 sözleşme numaralı doğalgaz faturam olan 1.402 TL’yi ödedim. Bu faturanın 536 TL’lik kısmı devlet desteği olarak yansıtıldı, kalan tutar ise Kuveyt Türk hesabımdan çekildi. Hesabımdan yaklaşık 800 küsur tl para çıkışı olmasına rağmen İGDAŞ sisteminde bu fatura hâlâ ödenmemiş görünüyor.
Son ödeme tarihi yaklaşmasına rağmen faturam ödenmemiş görünmeye devam ediyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Zaten maddi sıkıntı içinde olduğum için devlet desteği alıyorum, buna rağmen hem hesabımdan para çekilmesi hem de faturanın borç olarak görünmesi kabul edilebilir değil.
İstanbul Bağcılar’daki aboneliğime ait bu faturayla ilgili olarak İGDAŞ müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonu açan olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ödeme yapılmış olmasına rağmen sistemde hâlâ borç görülmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili faturanın borcunun acilen silinmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu gerekli tüm mercilere şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
İGDAŞ ve Sosyal Hizmetler tarafından sağlanan doğalgaz tüketim desteğim sistemde “kullanılmaya hazır” olarak görünmesine rağmen, faturam hâlâ ödenmemiş durumda görünüyor. 1402 TL’lik faturamın 536 TL’lik kısmını devlet desteği olarak, kalan 866 TL’lik kısmını ise daha önce iade edilen ücretle ben ödedim. Ancak aradan 5 gün ve iki kez ödeme işlemi geçmesine rağmen, faturam sistemde hâlâ ödenmemiş gözüküyor. Daha önce aynı sorunu yaşamış, Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında ücret iadesi almıştım. Aynı mağduriyetin ikinci kez yaşanıyor olması beni ciddi anlamda zorluyor. Gazımın kesilmesi riskiyle karşı karşıyayım ve bunun sorumlusunun ben olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, yanlış işleyen bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve 866 TL tutarındaki ödemenin hesabıma tekrar iade edilmesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim