İGDAŞ’ta Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi ve Açık Bilgi Talebi

İGDAŞ’a ait 500101*** sözleşme numaralı aboneliğim için 27 Temmuz tarihinde e-Devlet üzerinden abonelik fesih başvurusu yaptım. Sistem üzerinde işlemin durumu “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen güvence bedeli ödemesi henüz hesabıma yatırılmadı ve iadenin ne zaman gerçekleşeceğine dair net bir bilgilendirme almadım.

Bu abonelik için 5.331 TL tutarındaki güvence bedelinin, sistemde kayıtlı olarak belirttiğim banka hesabına ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden geciktiğine ve şu anda hangi aşamada olduğuna ilişkin olarak tarafıma açık, net ve tercihen yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.