İGDAŞ’ta Fesih İşlemi Reddediliyor, Güvence Bedeli İadesi Alınamıyor

İGDAŞ aboneliğimin fesih işlemini 16 Eylül tarihinde Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Akkale Sokak No:5 Daire:8 Kağıthane / İstanbul adresindeki tesisat için yaptırdım. Buna rağmen hâlâ “adreste bulunamadık, adreste yoktunuz” şeklinde SMS almaya devam ediyorum. Oysa bu adreste sürekli bulunuyoruz ve iletişim numaramı da güncelledim.

Aynı adrese fatura için iki farklı firma sorunsuz bir şekilde gelip işlem yapabildi, yani adresle ilgili bir problem yok. Ancak doğal gaz fesih işlemi için sıra İGDAŞ’a gelince sanki adreste kimse yokmuş gibi işlem yapılmıyor ve bu nedenle güvence bedelim bir türlü iade edilmiyor. Oysa ev için yeni kiracı abonelik başlattı, buna rağmen eski abone olarak ben halen güvence bedelimi alamıyorum.

15 Eylül’de elektrik ve su kapanışlarını yaptırdım ve 16 Eylül’de ödemeleri aldım, sadece İGDAŞ tarafında fesih ve güvence bedeli iadesi tamamlanmadı. Fesih işleminin gerçekten yapılmasını ve güvence bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli “adreste yoktunuz” mesajı gelmesine rağmen kimsenin gelmemesi ve sürecin uzatılmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.