İGDAŞ Sistem Hatası Nedeniyle Otomatik Ödeme Talimatı Veremiyorum

23 Kasım itibarıyla İGDAŞ aboneliğime ait faturam için banka otomatik ödeme talimatımı Garanti Bankası’ndan başka bir bankaya taşımak istedim. Garanti Bankası’ndaki talimatı iptal ettim, ancak TEB üzerinden yeni otomatik ödeme talimatı vermeye çalıştığımda faturamın başka bir bankada otomatik ödemeye kayıtlı olduğu uyarısını aldım.

Bunun üzerine önce Garanti Bankası ile görüştüm. Kendileri otomatik ödeme talimatının iptal edildiğini, sistemde bir gecikme olabileceğini ve pazartesi günü tekrar denememi söyledi. Belirttikleri tarihte tekrar denememe rağmen faturam hâlâ başka bankada talimatlı göründü.

Daha sonra İGDAŞ müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; faturam için otomatik ödeme talimatını iptal ettiğimi, ancak başka bankadan talimatlı göründüğünü, sistemlerinde kontrol etmelerini rica ettim. Yaptıkları kontrolde faturamın Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatlı göründüğünü söylediler. Oysa ailemde benden başka Yapı Kredi kullanan kimse yok ve ben Yapı Kredi üzerinden herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermiş değilim. Buna rağmen ısrarla banka ile görüşmem gerektiği söylendi.

Sonrasında Yapı Kredi Bankası ile de görüştüm, onlar da sistemlerinde üzerime tanımlı herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmediğini açıkça belirttiler. Gelinen noktada Garanti Bankası, Yapı Kredi Bankası ve TEB ile ayrı ayrı görüşmeme rağmen, İGDAŞ sisteminde faturam hâlâ başka bankada talimatlı göründüğü için yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum.

Abone numaram 5001******87’dir. Görüştüğüm tüm bankalarda üzerime tanımlı bir otomatik ödeme talimatı görünmezken, İGDAŞ sisteminde hâlâ talimat varmış gibi görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu sistemsel hatanın acil şekilde incelenmesini, aboneliğime ait faturanın üzerindeki hatalı otomatik ödeme talimatı kaydının kaldırılmasını ve faturam için dilediğim bankadan otomatik ödeme talimatı verebilmem konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.