to read complaints and reviews, or file yours.Yan Dikiz Aynası Parçası Temininde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
16.08.2026 tarihinde karıştığım trafik kazası sonrası Zurich Sigorta üzerinden açılan 1500185 numaralı hasar dosyam için 19.08.2026 tarihinde Meram Sigorta Ekspertiz Hizmetleri’nden eksper atandığına dair SMS aldım. Aracımın yan dikiz aynasında hasar mevcut olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın gerekli parça temin edilmediği için aracımın tadilatını hâlâ yaptıramıyorum ve mağdur durumdayım. Araç bu süreçte sürekli bende bekliyor, sanayiye ustaya götüremiyorum.
Bu süre içinde eksperle hiçbir şekilde iletişim kuramadım, ulaşamıyorum. Bugün itibarıyla Zurich Sigorta’yı 5 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma geri dönüş de yapılmadı. Ne onarım süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de hasar dosyamın neden bu kadar geciktiği açıklanıyor.
Aracımın yan dikiz aynası için gerekli parçanın acilen temin edilerek onarımın bir an önce yapılmasını, hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş. Web: www.zurichsigorta.com.tr Müşteri İletişim Merkezi: 0212 393 2000
