İGDAŞ’a Haksız Ceza İtirazı Ve Şeffaf Açıklama Talebi

İGDAŞ’tan sayaç değişimi ile ilgili bir e-posta aldım ve ardından eski sayacımın incelendiği, sayaca müdahale tespit edildiği gerekçesiyle 13 Ocak tarihinde hesabıma 15.000 TL tutarında ceza yansıtıldı. Yaklaşık 8 yıldır İstanbul Üsküdar’daki aynı adreste ikamet ediyorum, faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve tüketim tutarlarımda olağan dışı bir azalma ya da tutarsızlık bulunmuyor.

Sayaca benim herhangi bir müdahalem kesinlikle olmamıştır. Buna rağmen, sadece kendi teknik tespitleri doğrultusunda, bizim hiç bilmediğimiz teknik bir gerekçeye dayandırılarak tarafıma kaçak kullanım cezası uygulanmıştır. Oysa kaçak kullanım söz konusuysa, normalde faturalarımda düşüş veya olağan dışı bir fark olması beklenir; faturalarımda böyle bir durum yoktur, yıllardır düzenli ve benzer tutarlarda ödeme yapmaktayım.

Bu süreçte İGDAŞ müşteri hizmetlerini iki kez telefonla arayarak itiraz başvurusu oluşturdum; ancak itirazlarım, faturalarım ve tüketim geçmişim ayrıntılı olarak incelenmeden doğrudan reddedildi. Ne sayacın teknik bulguları ne de faturalarım ve kullanım alışkanlıklarım tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmadı.

Kaçak kullanım iddiasıyla ceza uygulanabilmesi için benim herhangi bir menfaat sağlamam ya da faturalarımda olağan dışı bir durum olması gerektiğini, bu şartların bende oluşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle aboneliğime ait 5001******78 numaralı dosyam kapsamında, geçmiş dönem faturalarımın, tesisatımın ve kullanım miktarlarının detaylı şekilde yeniden incelenmesini, teknik inceleme sonuçlarının tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 15.000 TL’lik cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.