Yurtdışı Kayıtlı Ve Yenilenmiş Telefon Satışıyla Mağdur Oldum

7 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Easy Cep mağazasından iPhone 14 Pro model bir telefon satın aldım. O dönemde taksitlerle birlikte toplam ödediğim tutar yaklaşık 80.000 TL oldu. Ben teknik konulardan çok anlamayan biriyim; özellikle telefonun içeriği, parçaları, yurtiçi mi yoksa yurt dışı mı olduğu gibi detayları bilmem mümkün değildi.

Satın alma sırasında telefonu sorduğumda, kutusu açılan telefonların yenilenmiş olarak geçtiğini, bunun normal olduğunu söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdiler. Cihazın yurt dışı pasaportlu olduğunu, parçalarının değiştiğini ve bu şekilde “hayalet telefon” olarak tabir edilen bir cihaz olduğunu bana hiçbir şekilde belirtmediler.

Bugün telefonu satmak istediğimde, cihazın yurt dışı kayıtlı olduğunu, her yerinin değiştiğini ve bu yüzden kimsenin almak istemediğini öğrendim. Zamanında 80.000 TL vererek aldığım telefonu şu an 25.000 TL’ye bile satamıyorum. Bu durum, kendimi hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur hissetmeme neden oldu.

Easy Cep ile iletişime geçip telefonu geri vermek istediğimde ise talebim kesin olarak reddedildi; hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Ne iade, ne değişim, ne de başka bir telafi teklif edildi.

Ürünü satın alırken bana açıkça söylenmeyen, gizlenen bu yurt dışı kayıt ve parça değişimi durumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Easy Cep’ten, beni bu şekilde yanıltarak sattıkları cihaz için ya ürünün koşulsuz iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini ya da aynı bedel üzerinden, tüm parçaları orijinal ve yurtiçi kayıtlı eşdeğer bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.