İGDAŞ Faturamda Dönem Ve Kademeli Tarif Hatası Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme

İGDAŞ’a ait doğalgaz faturamda dönem ve kademeli tarife uygulamasıyla ilgili ciddi bir hesaplama hatası olduğunu düşünüyorum. Basılı faturada sayaç ilk okuma tarihi 09.04.2026, son okuma tarihi ise 08.05.2026 olarak görünüyor ve bu dönem için toplam tüketim 179 m³ olarak ifade edilmiş durumda. EPDK tarafından 04.04.2026 tarihi itibarıyla yayımlanan genelgede, aylık belirlenen limitler aşıldığında kademeli hesaplama yapılması gerektiği belirtiliyor. İGDAŞ da resmi internet sitesinde İstanbul ili tüketim kademeleri bölümünde Nisan ayı için 199,55 m³, Mayıs ayı için ise 119,96 m³ üst limitleri ilan etmiş.

Bu bilgiler ışığında elime ulaşan faturayı incelediğimde, bu mevzuata uygun bir hesaplama yapılmadığını fark ettim. 09.04.2026 – 08.05.2026 tarihleri arasındaki okuma aralığı fiilen Nisan ayı kullanımını kapsamasına rağmen, İGDAŞ bu dönemi Mayıs ayı dönemi olarak tanımlamış ve faturamı Mayıs ayı limitleri üzerinden hesaplamıştır. Nisan ayı için üst limit 199,55 m³ iken, benim tüketimim 179 m³ olduğu halde, 119,96 m³ limiti olan Mayıs ayı dönemi esas alınarak tarafıma 4.728 TL tutarında, kanaatimce fahiş ve haksız bir fatura çıkarılmıştır.

Konu ile ilgili olarak 153 Beyaz Masa üzerinden İGDAŞ müşteri hizmetleri ile görüştüm. Tüm itiraz ve sorularıma rağmen yetkili, yalnızca bu faturanın Mayıs ayı dönemini kapsadığını tekrar etmekle yetindi, hesaplamanın hangi mevzuata ve hangi tüketim dönemi limitine göre yapıldığını somut biçimde açıklamadı. Ardından resmi itirazımı da oluşturdum. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak adına bahsi geçen faturayı ödeyeceğimi, ancak süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle, 09.04.2026 – 08.05.2026 dönemine ait faturamın, doğru olan fatura dönemine karşılık gelen tüketim limitleri esas alınarak yeniden hesaplanmasını ve buna göre faturanın tarafıma yeniden tanzim edilmesini talep ediyorum. Eğer fazla tahsilat söz konusu ise bu tutarın iadesini veya sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini ve benzer mağduriyetlerin diğer aboneler açısından da yaşanmaması için konunun kamuoyuna açık ve şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum.