Güvence Bedeli İadesi 15 İş Günü İçinde Gerçekleşmedi

07.04.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden İGDAŞ aboneliğimi iptal ettim ve güvence bedelim olan yaklaşık 1800 TL’nin 15 iş günü içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak belirtilen süre özellikle son güne kadar bekletilerek uzatılıyor, para adeta işletiliyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “15 iş günü içinde” cevabını alıyorum, bunun dışında net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Ne sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgilendiriliyorum ne de ödeme tarihi konusunda somut bir bilgi veriliyor.

Güvence bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmelerin gerekçesi ile iade süreçlerinin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.