Fatura Ödeme Sistemi Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

3 Haziran tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 15 Haziran olan doğal gaz faturamı ödemek istedim ancak hem banka uygulamasında hem de İGDAŞ’ın resmi internet sitesinde “borcunuz yoktur” uyarısı çıktığı için ödeme yapamadım. Ödeme yapmak istememe rağmen sistemde borç görünmediği için işlem gerçekleştiremiyorum.

Şu ana kadar gecikme faizi veya ek bir mağduriyet oluşmadı ancak son ödeme tarihi yaklaştığı için mağduriyet yaşamak istemiyorum. Konuyla ilgili İGDAŞ müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Banka ile görüştüğümde ise sorunun bankadan kaynaklı olmadığı, İGDAŞ tarafında olduğu ifade edildi.

İGDAŞ’ın ilgili faturamı sistemde tekrar görünür hale getirerek ödeyebilmemi sağlamasını, bu süreçten dolayı tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya ek ücret yansıtılmamasını ve yaşanan sistem hatasının bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.