to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı Çay Saati Şubesinde Kaba Personel Davranışı
26 Temmuz günü sabaha karşı yaklaşık 04.30 civarında İstanbul Havalimanı’nda dış alan metro önündeki Çay Saati şubesinde son derece kaba ve rahatsız edici bir deneyim yaşadık.
Siparişimizi verdikten sonra içeride beklerken temizlik yapıldığı söylendi ve kaba bir üslupla dışarı çıkmamız istendi. Dışarıda otururken bu kez de yaklaşık 15 dakika sonra yeniden yerimizi değiştirmemiz ve içeri alınmamız istendi. Bu esnada sevgilim ıslak mendil istedi ve onu almak için içeri gittiğinde, görevli personel sevgilime bakarak herkesin kendisine soru sorduğunu, kendisinin buranın bekçisi olup olmadığını ima eden şekilde yüksek sesle bağırarak konuştu. Bu davranış hem saygısız hem de müşteriyi aşağılayan bir üsluptaydı.
Çalışanların üslubu, davranışları ve genel tavrı son derece kaba ve profesyonellikten uzaktı. Ürünün lezzeti de ne yazık ki bu olumsuz deneyimi telafi edecek düzeyde değildi, en fazla ortalama denebilir.
Bu yaşananlardan dolayı hem özür bekliyorum hem de ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli uyarı ve eğitimlerin ilgili personele verilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını arz ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Bildiriminizi aldık, en kısa sürede sizinle iletişime geçebilmemiz adına güncel kullanmış olduğunuz bir mail adresi iletmenizi rica ederiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. İstanbul Havalimanı olarak hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri, şikayetinizi bizlere ya da çağrı merkezimizden de iletebilirsiniz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
