İDO’da İzinsiz Koltuk Değişikliği Üst Kat Cam Kenarı Tercihini Bozuyor

İDO ile yaptığım son iki İstanbul–Bursa seferimde, seferden yaklaşık iki gün önce koltuk değişikliği yapılıyor. Üst katta cam kenarında özellikle seçerek aldığım koltuklar, hiçbir onayım olmadan alt kata, rahatsız edici ve alakasız yerlere taşınıyor. Örneğin, 13 Haziran tarihli seferimde biletimde 300 numaralı koltuk varken, sistem tarafından 155 numaralı koltuğa geçirilmişim.

Feribotlarda zaman zaman koltuk değişikliği olabildiğini biliyorum; ancak İDO’da bunun son dönemde sıklaşması ve koltukların benzer konumlarla eşleştirilmeden rastgele değiştirilmesi, yolcu memnuniyetini ciddi şekilde düşürüyor. Özellikle üst kat cam kenarı gibi belirli bir beklentiyle aldığım koltuğun, alt katta büfeye bakan (ters yön) bir yere dönüştürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İDO’dan, gemide zorunlu bir koltuk değişikliği olacaksa koltukların en azından konum ve konfor açısından benzer yerlerle değiştirilmesini, cam kenarı‑üst kat tercihinin sistem tarafından korunmasını ve bu konuyla ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.