Gemi Değişikliği Sonrası Cam Kenarı Ve Aile Koltukları Ayrıldı

İDO’nun Bursa–Kadıköy seferinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gemi değişikliği nedeniyle, bilet alırken özellikle seçtiğim cam kenarı koltuk yerine şu anda geminin orta kısımlarındaki koltuklarda oturmak zorunda kaldım. Yani satın aldığım koltuk seçimi gemi değişikliğiyle birlikte tamamen farklı bir yere dönüştü.

Ayrıca az önce şahit olduğum bir durumda, aynı anda birlikte koltuk alan bir kadın ve çocuğu farklı yerlere yönlendirilmişti. Beraber alınan koltukların yan yana olmaması sebebiyle anne ve çocuk ayrı ayrı oturmak zorunda kaldılar. Elbette yolcular kendi aralarında ricayla yer değiştirmeye çalışıyor ama bu tamamen firmaya ait bir sorumlulukken yolcuların inisiyatifine bırakılmış durumda.

Bence gemi değişikliği yapıldığında, sistemin kimlerin birlikte bilet aldığını dikkate alarak bu kişileri mutlaka yan yana yerleştirmesi gerekiyor. Aynı şekilde, cam kenarı için ekstra özen gösterip seçim yapan yolcular da mümkün olduğunca cam kenarına, karışık da olsa o tarafa yönlendirilmelidir. Bu planlamayı yapmak on saniye değil belki on dakikayı alabilir ama şu anda yaşadığımız mağduriyetin yanında bu çaba gösterilmeye değer.

İDO’dan talebim, gemi değişikliği durumlarında koltukların yolcuların yaptığı seçimleri ve birlikte alınan biletleri gözeterek yeniden düzenlenmesi ve keyfi görünen yer değişikliklerinin son bulmasıdır.