İDO Gemi Değişikliği Koltuk Dağılımını Çocuklu Aileleri Mağdur Etti

İDO üzerinden 11 Haziran saat 09.50 Yenikapı–Bursa ve 14 Haziran saat 11.30 Bursa–Yenikapı seferleri için iki kişilik bilet aldım. Yolculuğumuz başlamadan, gemi değişikliği nedeniyle koltuk numaralarımızın değiştiğine dair SMS aldık. Hem gidişte hem de dönüşte seçtiğimiz koltuklar sistem tarafından değiştirilmişti.

Gidiş seferinde numaralarımız değiştirilmiş olsa da koltuklarımız yan yana verilmişti, ancak dönüş seferinde bana ve 5 yaşındaki kızıma önlü arkalı koltuk atandı. Küçük bir çocukla seyahat ederken böyle bir koltuk dağılımı yapılması hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Yan yana oturabilmek için gemide insanlardan rica ederek yer değiştirmek zorunda kaldık.

Para verip bilet alırken koltuk seçiyoruz ama gemide bambaşka bir düzenle oturmak zorunda kalıyoruz, içeride ciddi bir kargaşa yaşanıyor ve insanlar kendi aralarında çözüm bulmaya çalışıyor. Böyle bir durumda muhatap olabileceğimiz, sorumluluk alan bir personel de göremedik, sadece çok şikayet aldıklarını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.

Ben, özellikle çocuklu aileler başta olmak üzere yolcuların seçtikleri koltuklarda oturabilmesini sağlayan bir sistem kurulmasını istiyorum. Gemi değişikliği yapılacaksa, en baştan buna göre bilet satılmasını ya da koltuk dağılımının, insanların aldığı biletler dikkate alınarak adil bir şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Bundan sonraki seferlerde bu koltuk değişimi sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.