Koltuk Takımındaki Çökme Ve Eksik Kırlentler İçin Değişim Talebi

Kdz. Ereğli İder Mobilya şubesinden düğün paketi satın aldım. Alışverişi haziran ayında yaptım, ürünlerim ise eylül gibi parça parça ve eksik şekilde teslim edildi. Henüz eşyaları tam olarak kullanmaya bile başlamadan sorunlar yaşamaya başladım.

Özellikle koltuk takımımda, daha doğru düzgün oturulmamış olmasına rağmen orta kısmında ciddi bir çökme var ve kumaşında da sorunlar bulunuyor. Bu kadar yeni ve kullanılmamış bir üründe böyle bir problem yaşamak beni çok pişman etti. Diğer ürünlerde de sorun çıkacak mı, henüz yeni evleneceğim için onu bile bilmiyorum.

Mağaza ile defalarca görüştüm. Yaklaşık 2–3 hafta önce ilgileneceklerini söylediler, ayrıca hediye kırlentlerimi de göndereceklerini ifade ettiler; ancak ne sorunla ilgili bir çözüm sundular ne de kırlentlerim teslim edildi. Verdikleri hiçbir söz tutulmadı, ilgi ve alaka sıfır, sorumluluk almaktan tamamen kaçıyorlar.

Koltuk takımımda yaşadığım bu problem nedeniyle koltuk takımımın değiştirilmesini ve eksik olan hediye kırlentlerimin de acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.