İder Mobilya’da Yanlış Teslimat, Gecikme Ve Eksik Parça Sorunları

İder Mobilya’nın Ankara İstanbul yolu üzerindeki şubesinden Nisan ayında giyinme dolabı, baza ve koltuk takımı satın aldım. Satın alma süreci sonrasında özellikle teslimat ve montaj aşamalarında ciddi aksaklıklar yaşadım ve aylarca mağdur edildim.

İlk teslimatta bazalar yanlış ürün olarak getirildi, ayrıca giyinme dolabının kapakları da hatalı gönderildi. Bu hataların düzeltilmesi için yaklaşık bir ay beklemek zorunda kaldım ve bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Daha sonra bazalar doğru ürünlerle değiştirildi ancak giyinme dolabının kapakları yeniden gönderildiğinde ikinci kez yanlış ürün teslim edildi. Bunun üzerine kapaklar tekrar geri alındı ve doğru ürünlerin gönderilmesi için yeniden beklemek zorunda kaldım.

Aradan uzun bir süre geçtikten sonra dolap kapakları nihayet teslim edildi fakat bu kez de kapaklara ait kulpların eksik olduğu ortaya çıktı. Konuyla ilgili gerekli bildirimleri yapmama rağmen kulplar hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Sonuç olarak, Nisan ayından bu yana teslimatın gecikmesi, yanlış ürün gönderimi ve eksik parça sorunları nedeniyle sürekli mağduriyet yaşadım. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunların zamanında ve eksiksiz şekilde çözülememesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

İder Mobilya’dan, H**** A**** adına ve 0552*****41 numaralı telefon kaydına ilişkin bu siparişle ilgili yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, giyinme dolabı kapak kulplarının acilen temin edilip tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.