İder Mobilya’da Kalitesiz Ürünler Ve Cevapsız İletişim

2022 yılı Ağustos ayında evlenirken tüm ev eşyalarımızı İder Mobilya Küçükyalı şubesinden aldık ancak aldığımız hiçbir üründen memnun kalmadık. Koltuklarımız teslim edildiğinde berjerin altı düzgün dikilmemişti, ayakları hatalıydı ve sallanıyordu. L koltukta da benzer şekilde, üzerine oturulduğunda ciddi biçimde sallanıyor, ayakları sağlam ve dengeli durmuyordu.

Yatak odası takımında da ciddi kalite sorunu yaşadık. Çekmeceler suntadan yapıldığı için içine eşya kondukça zamanla göçtü ve kullanılamaz hale geldi, dolap raflarından biri de kırıldı. Kısacası aldığımız hemen hemen her üründe problem çıktı ve daha dördüncü yılı bile dolmadan mobilyalar adeta çöp oldu, kalite anlamında beklentimizi kesinlikle karşılamadı.

Yaşadığımız tüm bu sorunlar için WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Ne ilgilenen oldu ne de çözüm sunuldu, müşteriye dönüş yapılmaması bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ürünleri alırken ödediğimiz bedelin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

İder Mobilya’dan, sorunlu ürünlerimiz için ya ürün değişimi yapılmasını ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Elimde fatura ve ilgili evraklar hâlâ mevcut. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin artık giderilmesini, ürünlerle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimizin çözülmesini istiyorum.