İder Mobilya’dan Aldığım Salon Ve Yatak Odası Takımları Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Geldi, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

2020 yılında evlenirken İder Mobilya İstanbul MASKO mağazasından salon takımı, yatak odası takımı ve yatak satın aldım. O dönem asgari ücret 2.300 TL iken salon takımı için yaklaşık 20.000 TL, yatak odası takımı için ise yaklaşık 15.000 TL ödedim. Kurumsal ve kaliteli olacağını düşünerek İder Mobilya’yı tercih ettim ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.

Salon takımının süngerleri üçüncü yılda tamamen çöktü. Alt kısmında şerit şeklinde gümüş renkli bir dekor vardı, kendiliğinden yırtıldı. “Paslanmaz” denilerek satılan ayaklar paslandı ve koltuğun bir ayağı da kendiliğinden kırıldı. Evde sadece iki kişiyiz, ayrıca ayrı bir oturma grubumuz da olduğu için salon takımını çok yoğun kullanmıyoruz, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. İder mağazasını aradığımda süngerleri ancak ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler.

Aynı mağazadan aldığım yatak odası takımında da ciddi sorunlar yaşadım. Bazanın tamamı kırıldı ve şu an bazayı açamıyoruz. Yatak başlığı baza kısmından ayrıldı, mecburen kendimiz vidalamak zorunda kaldık. Takımın içinden almış olduğumuz yatakta da bütün yaylar çökmüş durumda, konforunu tamamen kaybetti ve sağlıklı bir uyku imkansız hale geldi.

Bugün baktığımda benzer ürünlerin sitelerinde 100–150 bin tl bandında satıldığını görüyorum, ancak benim aldığım ürünler 5 sene dolmadan resmen kullanılamaz hale geldi. Ödediğim ücretler ve verilen “kalite” vaadiyle ürünlerin mevcut durumu kesinlikle örtüşmüyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum.

İder Mobilya’dan, aynı siparişte aldığım salon takımı, yatak odası takımı ve yatağın, kısa sürede bu denli bozulması ve ayıplı hale gelmesi sebebiyle ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şu an kullandığım ürünler ödediğim parayı kesinlikle hak etmiyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.