to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslimat Sorunu: İdefix’ten Çözüm Bekliyorum
09.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden bir LED ışıldak siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve siteden defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir çözüm üretilmedi, sorunumu sadece kayıt altına almakla yetindiler. Ne yanlış gönderilen ürünle ilgili ne de teslim görünmesine rağmen teslim almamış olmama dair somut bir adım atılmadı.
Bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve İdefix’ten ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram istenmesi halinde yetkili birimle paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Okan T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetimi sonuca odaklayan arkadaşın kibarlığı ve ilgisine teşekkür ediyorum.
