to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden İade Edilen Kedi Kumu Üzerinden Kredi Kartı İadesi Alınamıyor
05.06.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Petfor satıcısından 2 adet 20 kg’lik kedi kumu siparişi verdim. Ürünler kargoya teslim edildi ancak kargo sürecinde sorun yaşandı ve ürünler bana hiç teslim edilmeden gönderi iade sürecine döndü. İzmir’de yaşamama rağmen ürünler elime ulaşmadı ve iade süreci tamamlanmasına rağmen ücret iadem yapılmadı.
Siparişime ait IDE6a226d705dbbc numaralı işlem kapsamında ürünler satıcıya teslim edildiği halde hem İdefix hem de satıcı Petfor sorumluluğu birbirine atıyor. Petfor, iade işlemini İdefix’in yapması gerektiğini söylerken, İdefix ise iadenin satıcı firma tarafından yapılacağını belirtiyor ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Toplam 518,8 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve hâlâ karta herhangi bir iade yansımadı. Hem ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini hem de yaşadığım bu mağduriyet ve firmalar arasındaki sorumluluk karmaşası için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
