to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Ödeme İadesi Yapılmaması
14.09.2026 tarihinde idefix üzerinden Göktürk 3D adlı satıcıdan siyah renk Git 3D ps5 Yatay Stand (diskli versiyon) ürününü 199 TL ödeyerek, IDE6AA79bdfa288c sipariş numarası ile satın aldım. Satıcı bana yanlış ürün gönderdiği için idefix’in bana sağlamış olduğu iade kodu ile ürünü kargoya verdim.
Ürünü yaklaşık bir hafta önce Hepsijet ile iade gönderdim ancak kargo firması alıcıyı ne belirtilen adreste ne de telefonla bulabilmiş. Sistem üzerinde “ürün müşteriye geri döndü” ve “iade tamamlandı” görünüyor olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı ve hâlâ paramı alamadım. Satıcının adres ve telefon bilgilerinin hatalı olması sebebiyle mağdur olan taraf ben oldum.
Yanlış ürün gönderildiği ve iade sürecinde satıcıya ulaşılamadığı halde, idefix üzerinden yaptığım bu alışverişin ücret iadesinin, ödediğim 199 TL’nin, en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
