to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Alınan PS5 Kumandasının Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Beklemede
07/07/2026 tarihinde İdefix üzerinden 999 TL ödeyerek PlayStation 5 dualsense kumanda satın aldım. Ödemem alınmasına ve siparişim oluşturulmasına rağmen ürün bana hiçbir şekilde kargolanmadı, sipariş durumumda da bir ilerleme göremiyorum.
Sipariş numaram IDE6a4cbab76bad6’dır. Hem ürün gönderilmedi hem de ücret iadesi yapılmadı, ayrıca sistem üzerinden alışverişimi kendim de iptal edemiyorum. Bu nedenle hem ürünsüz hem de ücretimin iadesi olmadan beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte aynı ürünü yine İdefix üzerinden, aynı satıcıdan tekrar satın aldım ve ikinci siparişim sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştı. Yani sorun satıcıdan değil, doğrudan İdefix’in ilk siparişimle ilgili işlem ve iptal/iade sürecini yönetememesinden kaynaklanmaktadır.
İdefix müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında birden fazla kez iletişime geçtim, her seferinde “işleme aldık” denmesine rağmen ne somut bir işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Aradan zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım.
İlk siparişime ait 999 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayeti ilettiğim gün hemen dönüş yapıldı ama halen bir gelişme yok ne satışı iptal edebildiler ne para iadesini yaptılar. En sonunda bankayı arayıp ücret iadesi konusunda destek isteyeceğim
Şu an tekrar uygulamaya baktım ürün durumu hazırlanıyor olarak görünüyordu. Ama iptal işlemini yine kendim yapamadım. Canlı destek bu konuda destek oldu ve iptal işlemini yaptılar teşekkürler. Biraz basit bir işlem bu kadar uzun sürmesi ve bana denk gelmesi üzdü.
Sayın Arif K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tüm problem çözüldü biraz uğraştık ama sıkıntı kalmadı. Teşekkür ederim
