Yanlış Ürün Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor

İdefix üzerinden 25.04.2025 tarihinde IDE680BE0F75658C numaralı siparişimle 4D model titreşimli platform satın aldım. Ürün 26.04.2025 tarihinde elime ulaştı. İlk ay neredeyse her gün düzenli olarak kullandım, sonrasında ise haftada yalnızca 1–2 kez olacak şekilde ara ara kullanmaya devam ettim. Ancak 10.12.2025 tarihinde bir arkadaşımın uyarısıyla, bana gönderilen ve yaklaşık 6 aydır kullandığım ürünün 4D değil, bir alt model olan 3D platform olduğunu fark ettim.

Bu ürün için toplam 9.400 TL ödeme yaptım. Fark ettiğimde önce İdefix ile iletişime geçtim, ancak sürenin geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Daha sonra üretici firma ile görüştüm; kendileri oldukça anlayışlı yaklaştı ve bana gerçekten hatalı modelin gönderildiğini, yani 4D yerine 3D geldiğini açıkça teyit ettiler. Ürün yaklaşık 6 aydır bende olduğu ve ilk ay dışında yoğun şekilde kullanılmadığı için üretici firmanın bu yanlışlıktan zarar görmesini istemiyorum. Asıl muhatabım olarak ürünü bana satan İdefix’in duruma çözüm üretmesini bekliyorum.

İdefix’in, gönderilen ürün ile satılan ürün arasındaki bu farkı dikkate alarak, en azından 4D ile 3D arasındaki ciddi fiyat farkını karşılamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Sipariş aşamasında seçtiğim ürün ile elime ulaşan ürünün farklı olması tamamen firma kaynaklı bir hata olduğundan, süre bahanesiyle sorumluluğun üzerlerinden atılmamasını ve sürece daha çözüm odaklı yaklaşmalarını rica ediyorum.