to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden Heyner Sleep markalı, 80x175 cm ölçülerinde bir yatak siparişi verdim (Sipariş No: ADM2025000010573). Siparişimi 1.875,20 TL ödeyerek kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü Bolu/Merkez adresime teslim aldım. Sitede sadece en ve boy ölçüleri yazıyordu, yükseklik bilgisi yer almıyordu. Çocuk odası için aldığım bu yatakta yükseklik 14 cm olmalıydı, ancak ürün 24 cm olarak geldi ve çekmeceli yatağa sığmadı.
Ürün, yaylı yatak olmasına rağmen düz şekilde değil, rulo yapılarak ambalajlanmış şekilde gönderildi. Ambalajı açmadan deneme şansım olmadığı için, ürünü kullanmadan sadece ölçüsünü kontrol etmek amacıyla açmak zorunda kaldım. Ürünün iade koşullarıyla ilgili sipariş sırasında herhangi bir uyarı veya bilgi tarafıma sunulmamıştı.
Ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra, cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. İdefix müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm; önce satıcıya sorulacağı ve değişim olabileceği söylendi, ancak dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise, “ambalajı açıldığı için hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Kargolama şekli nedeniyle ambalajı açmadan ürünü deneme imkanım zaten yoktu.
Kullanamayacağım bir ürün için ücret ödemek istemiyorum. Ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
İdefix'ten yaptığım son alışverişim tam bir hayal kırıklığıydı. Sitede 'kolay iade' ibaresi olmasına rağmen, yanlış ürün seçtiğimi fark edip siparişten 15 dakika sonra iptal talebinde bulundum. Kargo henüz oluşmamışken defalarca İdefix'e yazdım ve aradım. Buna rağmen kargoyu gönderdiler. Son olarak,...
Sipariş numaram: IDE68EBA86b6886c. 12.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden, satıcı tarafından ürünün Zwilling garantili olduğu belirtilerek 64243-722 model 7 litrelik düdüklü tencere siparişi verdim. Ürün 15.10.2025’te elime ulaştığında, hakkında bolca şikayet bulunan Gurur Tekstil adlı ithalatçı gara...
20 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden gogotr satıcısından Golfi G540 Alüminyum Klozetli Banyo Sandalyesi siparişi verdim. Siparişi vermeden önce özellikle iade şartlarını kontrol ettim ve bu ürünün iadesi mümkün olmayan ürünler arasında yer almadığını, cayma hakkı kapsamında olduğunu gördüm. Bu bi...
25 Ağustos 2025 tarihinde İdefix üzerinden Arçelik Klasik Siyah Ankastre Set siparişi verdim. Ancak tarafıma, görselde belirtilen ürün dışında farklı bir model gönderildi. Sipariş numaram: IDE68acb4f693217. Ürünü teslim aldığım ev adresim Yunus Emre Mah. Sultangazi/İstanbul. Ürünün paketi hiç açılm...
Bestway markasına ait dahili pompalı şişme yatağı, 6.8.2025 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: IDE6890936766503). Ürünü ilk kez kullandığımda, şişirdikten yaklaşık 10 dakika sonra inme sorunu yaşadım. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde hava kaçırması nedeniyle iade ...
Yorumlar