to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Siparişi İptal Edilmedi, Ücret İadesi Bekleniyor
28 Kasım tarihinde İdefix’in web sitesi üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık iki dakika sonra yanlış numara seçtiğimi fark ettim ve hiç vakit kaybetmeden İdefix ile iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve şu anda 'kargoya verildi' olarak görünüyor.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde 'ekiplerimiz ilgileniyor' denilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve iptal talebim karşılanmadı. Sipariş numaram IDE6929944cb15fa’dır.
Siparişim için talep ettiğim iptal işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve buna bağlı olarak ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yaşar Y. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Sipariş verdikten tam 2 dakika sonra sipariş iptali yapılamıyor. Kargoyla gönderim sağlanıyor daha sonra kargodan iade yapıyorsunuz kabul edilirse 10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılıyor. Aktardıkları bu. Kısacası sizi konuyla ilgili bir ekip çalışıyor diye oyalayıp kargoyu yolluyorlar.
