idefix Yanlış Model Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Vermeyen Müşteri Hizmetleri

Mustafa · 2026-05-09T01:18:23+03:00

İdefix üzerinden 13 Nisan tarihinde Peugeot Rifter gt aracım için “İdefix Peugeot Rifter gt multimedya ekran koruyucu” ürünü siparişi verdim ve ürün 16 Nisan’da tarafıma ulaştı. Ancak gönderilen ürün üzerinde sadece “Peugeot Rifter için uyumlu” yazmakta, benim sipariş ettiğim gt modeline özel ürün yerine yanlış/eski model bir ürün gönderilmiştir. Bu durum cayma hakkı kapsamında değil, doğrudan yanlış ürün gönderimi nedeniyle ayıplı mal kapsamındadır. Buna rağmen firmaya ulaştığımda yalnızca “14 gün geçti” denilerek işlem yapılmak istenmedi, satıcıya “satıcıya sor” alanından yazmış olmama rağmen mesajım da dikkate alınmadı. Anlayışsız ve çözüm odaklı olmayan müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle ayrıca mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu yaşadığım tecrübe sebebiyle İdefix markasını çevreme ve yakınlarıma önermiyorum. Ben, siparişimde belirtilen Peugeot Rifter gt’ye özel ürün yerine yanlış gönderilen bu ürün için ücretsiz iade ve ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. İlgili sipariş numaram IDE69dd27d4757c7’dir.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Mustafa H., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

Benzer Şikayetler

Uyumsuz Ürün Ve İade Reddi Şikayeti

Mustafa

idefix

174

İdefix üzerinden 13 Nisan’da sipariş verdiğim ve 16 Nisan’da teslim aldığım araç multimedya ekran koruyucu, sitede belirtilenin aksine benim aracıma uyumlu çıkmadı. Ürün yanlış/uyumsuz olduğu için iade etmek istediğimde ise sistemde “iade süresi geçmiş” uyarısı alıyorum ve iade süreci başlatamıyorum...

uyumsuz-urun-ve-iade-reddi-sikayeti-4.jpg

uyumsuz-urun-ve-iade-reddi-sikayeti-3.jpg

uyumsuz-urun-ve-iade-reddi-sikayeti-2.jpg

uyumsuz-urun-ve-iade-reddi-sikayeti-1.jpg

İdefix’te Uzun İade Süresi Ve Para İadesi Gecikmesi

Emre

idefix

1.712

İdefix üzerinden verdiğim siparişi, kargodan teslim almadan iade işlemi başlattım. Ürün satıcıya ulaştı ve buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Diğer firmalar aynı gün içerisinde iade işlemini tamamlarken İdefix’te bu sürecin gereksiz yere uzaması beni mağdur ediyor. Sipariş nu...

1 Yorum

Hasarlı Televizyonun İadesi Gerçekleşmedi Ve İdefix Kararı İhmâl Etti

Özlem

idefix

349

İdefix üzerinden aldığım televizyon tarafıma çatlak ve hasarlı bir şekilde ulaştı. Ürünü teslim aldığım andan itibaren sorunun benden kaynaklanmadığını, kargodan hasarlı geldiğini belirterek iade talebinde bulundum. Ancak firma hem ürünle ilgilenmedi hem de iade bedelimi ödemedi. Yaklaşık 5 aydır d...

İdefix'te Ray-Ban Gözlüğü İadesi Onayı Ve Geri Ödeme Sorunu

Basak

idefix

358

idefixte-ray-ban-gozlugu-iadesi-onayi-ve-geri-odeme-sorunu-2.jpg

İdefix Satıcısının İade Sürecini Geciktirmesi Ve Yasal Süreyi Aşması

Kadir

idefix

1.101

İdefix üzerinden Prime adlı satıcıdan almış olduğum Casper Excalibur marka bilgisayar, elime ulaştığında hiç açılmadığı için 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım. Ürünün kargosu 15 Ocak 2026 tarihinde satıcının eline ulaştı, fakat bugün, 7 Şubat 2026 tarihi itibarıyla hâl...

idefix-saticisinin-iade-surecini-geciktirmesi-ve-yasal-sureyi-asmasi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum