to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Külot Bez Gönderildi Ve İade Süreci 2 Ayda Duraksadı
5 Nisan 2026 tarihinde İdefix üzerinden üyeliksiz sipariş ile Sleepy Natural külot bez 2’li Ultra paket 7 beden 48 adet ürün siparişi verdim. Ancak özellikle külot bez olarak sipariş verdiğim ürün bana cırtlı bez olarak gönderildi. Ürünün yanlış gelmesi ve benim de özellikle külot beze ihtiyaç duymam nedeniyle ürünü iade etmek üzere geri gönderdim.
İade sürecini başlatmama rağmen ürün hiçbir açıklama yapılmadan tekrar tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine ürünü yeniden iade için kargoya verdim ancak yaklaşık 2 aydır hâlâ kargoda görünüyor ve süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte defalarca yazmama rağmen ne İdefix’ten ne de satıcı inura GLOBAL’den tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Şu ana kadar ne iadem gerçekleşti ne de doğru ürün gönderildi. IDE69d28eaf40120 numaralı siparişime ait 1.018,13 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Telat Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu platforma yazınca ikinci iş günü iade yapıldı. Teşekkür ederim.
Şikayet var ekibine teşekkür ederim.
