to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Yaşlı Müşteriler İçin İade Sorunu
İdefix üzerinden 18.04.2026 tarihinde Evony hasta bezi XL beden siparişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında paketten XL yerine l beden ürün gönderildi. Sipariş numaram IDE69e3a0b4d33da’dır.
Ürünün yanlış gelmesi üzerine durumu İdefix’e ilettiğimde, bana ürünün iade edilmesi gerektiği, sonrasında işlem yapılabileceği söylendi. Ancak bu bezleri gönderdiğim kişiler yaşlı ve kargoya götürecek, iade sürecini yürütebilecek kimseleri yok. Bu nedenle verilen çözüm benim için fiilen uygulanabilir değil.
İdefix’in kendi hatası olan yanlış beden gönderimi nedeniyle beni ve özellikle yaşlı kişileri mağdur etmeyecek bir çözüm bekliyorum. Ürünün mevcut adresten kargo ile alınmasını ve doğru beden olan XL Evony hasta bezinin tekrar, doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix bana dönüş yaptı fakat kargonun ürünü evden alamayacağını söyledi. İade talebi oluşturduk ama kargoya götürecek kimse yok. Paramın iadesini istiyorum çünkü kendi hataları
İdefix'ten aradılar ve iade edin diyorlar ama gönderdiğim kişilerin kargoya götürecek kimseleri yok, kargo evden almaz diyorlar paramın iadesini istiyorum
