Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Stok Bildirimi Nedeniyle İade Talebi

İdefix üzerinden yaklaşık bir hafta önce hasta alt bezi siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69bdbce2b812f ve yaklaşık 1450 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bana ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım. İlk başta talebimin satıcıya iletildiği söylendi, ardından 2–3 gün içinde paketimin teslim edileceği bilgisi verildi. Daha sonra ise bana maille ulaşılıp siparişi kendimin iptal etmesi gerektiği, karşı tarafın “stok hatası” yaptığı ifade edildi. Oysa daha önce satıcı firma Ambar Express ile görüştüğümde, ortada stok hatası olmadığını, fiyat değişimleri nedeniyle iptal edildiğini öğrendim. Yani sistemde stok varmış gibi gösterilip, fiyat uygunken satış yapılıyor, sonrasında da bu şekilde iptale zorlanıyorum.

Ben İdefix’ten ödediğim yaklaşık 1450 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca satıcı firma Ambar Express’in bu yanıltıcı tutumunun incelenmesini, stokta varmış gibi gösterip fiyatları sonradan bahane eden bu firmanın sistemden çıkarılmasını ve benzer şekilde mağduriyet yaşayan müşterilerin korunmasını istiyorum.