to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
İdefix üzerinden satın aldığım ürünüm, kolay gelsin kargo firması tarafından yanlış adrese teslim edildi. 29.01.2026 tarihinde 262824308590 takip numaralı kargom sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün şu anda benim elimde değil.
Teslimat tercihi olarak özellikle “komşuma bırak” seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen kurye, adres ve teslimat notlarını kontrol etmeden tamamen kendi inisiyatifiyle keyfi bir dağıtım yapmış durumda. Daha da önemlisi, kuryeye müşteri hizmetleri bile ulaşamadığını, bu nedenle bir çözüm sunamadıklarını belirtiyor. Parasını ödediğim ürüne ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum. Müşteri temsilcisi de somut hiçbir yardımcı adım atmıyor.
Ürünümün bulunarak en kısa sürede doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Herhangi bir aksiyon almadılar. Sözde kurumsallarmış gibi konu hakkında hızlı aksiyon alacağız demekten başka bir sonuç üretemediler. Mahallede ki bakkal dükkanı bu firmadan daha profesyonel, en azından sipariş verdiğinizde bakkal çalışanı doğru adrese getiriyor. Müşteri hizmetlerinde ki personellere boşuna maaş vermeyin yapay zeka da onların söylediği ve aldıkları aksiyonu alabilir.
Sayın Onur Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
