to read complaints and reviews, or file yours.Ürünlerim Üç Ay Boyunca Yayına Alınmıyor
İdefix’te satıcı olarak açtığım Mamasepeti35 mağazamda, yaklaşık 3 aydır yüklediğim ürünler satışa açılmıyor. Ürünlerim sistemde görünmesine rağmen yayına alınmadığı için bu süre içinde hiçbir satış yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Satıcı paneli üzerinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerimin neden yayına alınmadığına dair bir açıklama yapıldı, ne de sürecin ne zaman çözüleceğiyle ilgili bilgilendirme aldım. İletişim için kullandığım satıcı hesabıma bağlı e-posta adresim de u**********@gmail.com’dur.
Ürünlerimin acilen satışa açılmasını, yaşadığım gecikmeyle ilgili gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir İdefix üzerinde petshop kategorisinde satış yapan bir satıcıyım. Yaklaşık 4 aydır ürünlerim hiçbir gerekçe belirtilmeden satışa kapatılıyor ve bu konuda bir açıklama alamıyorum.
Bu süre içinde aynı sorun için 4 kere talep oluşturdum. Ürünlerimin tek distribütörden alınmış faturalarını eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, satıcı panelimde olumsuz yorum veya kural ihlali sayılabilecek herhangi bir durum olmadığı halde ürünlerim tekrar kapatıldı. Ürünlerim sadece yaklaşık 1 saatliğine satışa açıldı ve daha ürünler kargoya bile verilmeden tekrar kapatılması, sürecin nasıl işlediği konusunda beni ciddi şekilde mağdur etti.
Tüm bu süreç boyunca tarafıma telefon, e‑posta ya da sistem içi bir mesajla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, neden kapatıldığına dair net bir açıklama da sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ticari olarak maddi manevi zarara yol açıyor.
İdefix’ten talebim, acilen benimle iletişime geçilmesi, ürünlerimin neden kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir gerekçe sunulması ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra ürünlerimin tekrar satışa açılmasıdır. Bu konuda acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Engin K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
