to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Mağazamın Ödemeleri Aylardır Yapılmıyor Belirsizlik Sürüyor
İdefix’te Atolyezuzu isimli mağazanın sahibiyim. Ekim 2025’ten bu yana mağazam üzerinden sattığım kedi mamalarının ödemelerini alamıyorum. Panelde toplam 129 satışım ve 9 iadem görünmesine rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılmadı ve alacak tutarımı panel üzerinde de net olarak göremiyorum. Ürünlerimin adet fiyatı ortalama 3.250 TL olduğundan, ciddi bir meblağ için uzun süredir bekletiliyorum.
Destek hattıyla iletişime geçtiğimde, müşteri şikayeti sebebiyle hesabımın incelemede olduğu ve bu nedenle ödeme yapılmadığı söylendi. Ancak ne incelemenin içeriğiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de bu sürecin ne zaman tamamlanacağına dair bir açıklama yapılıyor. Sadece “incelemedesiniz” denilerek süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.
Uzun süredir emek vererek satış yaptığım bu platformda, hiçbir ödeme alamadan ve belirsizlik içinde bırakılmak istemiyorum. Mağazam üzerinden gerçekleşen satışlara ait tüm hak edişlerimin gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve hesabımın inceleme sürecine ilişkin açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden kedi maması satışı yapıyorum ve yaptığım satışların tamamının faturasını keserek devlete satış olarak beyan ettim. Buna rağmen yaklaşık 4 aydır İdefix tarafından hak ettiğim ödemeler yapılmıyor. Toplamda ortalama 3.250 TL satış fiyatlı ürünlerden yaklaşık 120 adet net satışım bulunuyor, sadece 9 adet iade var. Yani ortada netleşmiş, teslim edilmiş ve faturası kesilmiş onlarca satış olmasına rağmen hâlâ ödeme alamıyorum.
Bu süreçte defalarca şikayet ve talep oluşturmama rağmen hiçbirinde somut bir dönüş yapılmadı. Süreci sorduğumda tarafıma sadece “bir süre daha ödeme yapamayacağız, talebiniz incelemede” şeklinde cevap veriliyor, bunun dışında ne somut bir açıklama yapılıyor ne de net bir ödeme tarihi veriliyor. 4 aydır “incelemede” denilerek bu kadar yüksek tutarlı bir ödeme bekletilmesi, tüm satışları resmi olarak beyan etmiş olmama rağmen paramın ödenmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.
Faturası kesilmiş, iadesi olmayan, tamamlanmış satışlarıma ait tüm ödemelerimin, gecikme olmadan ve toplu şekilde tarafıma yapılmasını, ayrıca bu uzun gecikmenin ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamasının gerekçesiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix den aradılar bir çözüm sunulmadı aynı şeyleri tekrar ediyorlar
Sayın Zübeyde E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala bir çözüm sunulmadı
