to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Sayfasındaki Yanıltıcı Watt Bilgisi Nedeniyle Laptop İadesi Reddedildi
İdefix üzerinden Lenovo loq 15ırx11 Intel Core i5 13450hx 16GB 512GB SSD 8GB RTX5050 15.6" FHD 144Hz ıps FreeDOS 83SC000QTR model bir laptop satın aldım. Ürünü almadan önce ürün sayfasındaki soru–cevap bölümünde ekran kartının 105 watt olduğuna dair bilgiye güvenerek sipariş verdim. Ancak elime ulaşan üründe ekran kartı 65 watt çıktı.
Kutu üzerinde model bilgisi net olarak yazmadığı için bunu kutuyu açmadan anlamam mümkün değildi. Ürünü 06.06.2026 tarihinde sipariş ettim, 08.06.2026 tarihinde teslim aldım ve kutuyu açar açmaz yanlış model olduğunu fark ederek aynı gün iade talebi oluşturdum. Laptop hiçbir şekilde kullanılmadı, sadece yanlış modeli gördüğüm anda iade sürecini başlattım.
Satıcı beni telefonla arayarak kutu açıldığı için iade kabul etmeyeceğini, “düzgün araştırsaydınız” gibi ifadelerle hatayı adeta benim üzerime yıkmaya çalıştığını belirtti. Telefonda satıcıya, bana gönderilen bu ürünün başka platformlarda yaklaşık 38.000 TL’den başlayan fiyatlarla satıldığını, ben bu özellikte ve daha düşük watt değerine sahip bir ekran kartı için neden 45.000 TL ödeyeyim diyerek itiraz ettiğimi de ifade ettim. Bunun üzerine İdefix ile iletişime geçerek, ürünü özellikle soru–cevap kısmında yazan 105 watt ekran kartı bilgisine güvenerek aldığımı, sorunun bu yanlış/yanıltıcı bilgi olduğunu anlattım ve ilgili ekran görüntüsünü de İdefix’e ilettim. Ödemeyi kartla yaklaşık 45.000 TL tutarında yaptım.
Ürün sayfasındaki bilgiye güvenerek alışveriş yaptığım için, yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış watt değerine sahip bu ürünün iadesinin hiçbir kesinti yapılmadan kabul edilmesini ve ödediğim yaklaşık 45.000 TL tutarın kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: IDE6a23e54dbe930
İdefix son talep numaram: 607133
Ürün linki: https://www.idefix.com/lenovo-loq-15irx11-intel-core-i5-13450hx-16gb-512gb-ssd-8gb-rtx5050**56-fhd-144hz-ips-freedos-83sc000qtr-p-20843899
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sena K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Derdimi tekrar tekrar açıkladım bilemeyiz dendi ürün satıcıya ulaşınca satıcı inceleyecek ve kabul edip etmeyeceğine karar verecekmiş ama teknolojik ürün olduğu için zaten iade kabul etmeyeceğini beni arayıp söyledi bunu da aradıklarında ilettim ürün ulaşmadan aksiyon sağlayamıyorlarmış tek söyledikleri buydu sitenin hatası o yorumu yazan satıcı farklı bile olsa o linke girdiğimde o bilgisayarın altında görünüyor aynı bilgisayar değilse neden orada öyle bir soru cevap var?
