idefix Açılmış Ve Donanımı Eksik Bilgisayar İade Talebim Reddedildi!

07/11/2025 tarihinde idefix üzerinden IDE690dc9a968624 numaralı siparişimle Lenovo 8 GB RAM 256 GB SSD ALL in One bir bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 saat sonra cihazın ekranında lekeler olduğunu fark ettim ve 11/11/2025 tarihinde hemen iade talebi oluşturdum.

Ürünü kontrol ederken cihazın seri numarasından sorgulama yaptığımda, aslında bu modelin 16 GB RAM ve 512 GB SSD ile gelmesi gerekirken bana gönderilen cihazın satıcı tarafından 8 GB RAM ve 256 GB SSD’ye düşürülerek gönderildiğini öğrendim. Yani ürün kutusunun benden önce açıldığını, içinden parça çıkartılarak eksik donanımla tarafıma satış yapıldığını anladım. Bu durum üzerine garanti tarafında da ürünün orijinal olmadığı yönünde rapor verildi.

Tüm bu açık kusurlara ve ürünün içeriğinin satıcı tarafından değiştirilmiş olmasına rağmen, idefix iade talebimi kutu açıldığı gerekçesiyle reddetti. Kutunun zaten satıcı tarafından daha önce açıldığı ve ürün içeriğinin değiştirildiği ortadayken, bu gerekçeyle sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürün iade koşullarına tamamen aykırı şekilde değiştirilmiş olmasına rağmen 5 gündür talebime herhangi bir dönüş yapılmıyor, param iade edilmiyor ve süreç bilinçli olarak uzatılıyormuş gibi hissettiriliyor.

Bu alışveriş için kredi kartımla ödediğim 26.880,42 TL tutarındaki bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.