to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sahte Barkod İade Talebi
İdefix üzerinden Ambar Express isimli satıcıdan 24’lü ıslak mendil sipariş ettim. 15 Eylül 2026 tarihinde verdiğim bu sipariş, günlerdir sistemde kargoda görünüyor. Ancak kargo firması Kolay Gelsin’i telefonla aradığımda, fiziki olarak kendilerine teslim edilen herhangi bir ürün olmadığını, sadece sahte/sanal barkod girildiğini teyit ettiler.
Sipariş ekranım kilitli olduğu için siparişi kendim iptal edemiyorum. Ambar Express firmasıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece İdefix müşteri hizmetlerine yönlendirildim. İdefix müşteri hizmetleri ise hiçbir somut çözüm sunmadan sürekli otomatik “siparişiniz kargolandı” mesajları gönderdi ve gerçek durumu dikkate almadı.
IDE6AA973a077cb6 numaralı siparişim için, gerçekte kargoya verilmeyen bu ürün nedeniyle, ödediğim tutarın ivedilikle İdefix havuzundan kartıma iade edilmesini ve siparişimin sistem üzerinden iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, yapılmıyor. Tarafınıza oluşturduğum destek taleplerinin bir manası yok sanırım. Mağduriyetimi gidermek için hiçbir çabanız yok maalesef. Siz bu işin... Olmuşsunuz belli ki
Hala dönüş bekliyorum, kaç gün olmuş hala bekliyorum idefix çok ama çok büyük bir pişmanlık üstüne basa basa yazıyorum...
İdefix ve Ambar Express üzerinden sipariş ettiğim 24’lü ıslak mendil için sahte barkod girildiğini öğrendim, kargo firması ürünün kendilerine teslim edilmediğini belirtti. İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak somut bir çözüm almadım; iade sürecinde de geri dönüş yapılmadı. Bu durumdan dolayı iki marka ile bir daha alışveriş yapmayacağım. Bu deneyim, gelecekte benzer bir sorunla karşılaşmamak için alışveriş yapmadan önce satıcı ve kargo takibi hakkında detaylı araştırma yapmanın önemini gösteriyor.
