to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ve Ambar Express'ten Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
5 Ocak tarihinde İdefix üzerinden, satıcısı Ambar Express olan ve içinde temizlik için Vileda bulunan bir ürün satın aldım. Bu ürüne ait 261088689947 takip numaralı kargo, sistemde "kargoya verildi" olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kargo firmasının müşteri hizmetlerine yalnızca sesli yanıt sistemi üzerinden ulaşabildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İdefix üzerinden de destek talebi oluşturdum; oradan ise kargoya verilmiş görünen ürün için bana “yarın kargoya teslim edilecek” şeklinde çelişkili bir cevap verildi. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve ürün elime ulaşmadı.
Hem İdefix’in hem de satıcı Ambar Express’in bu süreçte net bir çözüm üretmemesi ve yaşanan gecikme nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nazlı E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
