to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kitap Siparişi Ve Ücret İadesi Talebi
0.07.2026 tarihinde İdefix.com üzerinden by Bricks isimli satıcıdan kitap siparişi verdim. Sistemde kargomun 01.08.2026 tarihinde kargo firmasına teslim edildiği görünüyor ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Kargonun nerede olduğunu öğrenmek için kargo firmasıyla görüştüğümde, gönderinin önce sisteme giriş yapıldığı, daha sonra İdefix tarafından talep edilerek geri çekildiği ve bu nedenle sistemde “hareketsiz kargo” olarak kaldığı, gönderimin yapılmayacağı bilgisi verildi. Kargo firması, ücret iadesi için İdefix ile görüşmem gerektiğini belirtti.
Birkaç gün önce İdefix.com müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Konunun araştırılacağı ve çözüm sağlandığında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi alamadım.
Toplam 465,49 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım. Siparişimle ilgili acilen bilgilendirilmek, ürün gönderilmeyecek ise de IDE6a6b662b16fbc numaralı siparişimin ücretinin İdefix tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.07.2026 tarihinde İdefix.com üzerinden by Bricks isimli satıcıdan “Foucault Sarkacı” isimli kitabı sipariş ettim. Sistemde kargomun 01.08.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildiği ve “kargoya verildi” aşamasında göründüğü halde, üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Kargonun nerede olduğunu öğrenmek için Aras Kargo ile görüştüğümde, gönderinin önce sisteme giriş yapıldığı, daha sonra İdefix tarafından talep edilerek geri çekildiği ve bu nedenle sistemde “hareketsiz kargo” olarak kaldığı, gönderimin yapılmayacağı bilgisi verildi. Kargo firması, ücret iadesi için İdefix ile görüşmem gerektiğini söyledi.
Birkaç gün önce İdefix.com müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Konunun araştırılacağı ve çözüm sağlandığında tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi alamadım.
Toplam 465,49 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numarası IDE6a6b662b16fbc olan bu siparişimle ilgili acilen bilgilendirilmek, ürün gönderilmeyecek ise de ödediğim tutarın İdefix tarafından tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimi vereli 2 hafta olmuş. Ürünün nerede olduğu belli değil. Kargoya verip vermediğinizden bile haberiniz yok. Niye ilgilenilmiyor durumla? Bir sonuç alabilmem için mahkemeye mi gitmem gerekiyor?
Sayın Cansel Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
