to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen İade Talebi Başlatılamıyor
İdefix’ten aldığım vantilatör 19’unda DHL kargo ile tarafıma teslim edildi, kargo takip kodum 457354564993, sipariş numaram ise IDE6a3301a5c48f1. Ürünü iade etmek istiyorum ancak 2 gündür iade talebi oluşturamıyorum çünkü sipariş durumu sistemde hâlâ “teslim ediliyor” olarak görünüyor.
Site üzerinden iade sürecini başlatmaya çalıştığımda, kargo durumu güncellenmediği için işlem ilerlemiyor ve iade kaydı oluşturamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünün kapıdan teslim alınabileceğini söylediler fakat sistemde teslimat tamamlanmadığı için bu yönde de bir adım atılamıyor.
Siparişim teslim edildiği halde web sitenizde bu bilginin hâlâ güncellenmemesi nedeniyle iade sürecimi başlatamıyorum. Siparişimin teslim bilgisinin düzeltilmesini, iade talebimin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
