to read complaints and reviews, or file yours.Telefonun Kendiliğinden Sıfırlanması Ve Model Uyuşmazlığına Karşı Satıcı İade Reddini Eleştirme
14.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden, satıcı olarak görünen Kumsal GSM isimli iş yerinden Xiaomi 15t model bir cep telefonu satın aldım. Ürüne ait sipariş numaram IDE6a0543BB433ac’tır.
Telefonu teslim aldıktan sonra dört kez kurulum yapmak zorunda kaldım, her seferinde telefona mesaj gelerek Turkcell’in telefona yönetici olarak atandığı bildirildi ve ardından telefon kendiliğinden fabrika ayarlarına döndü. Ayrıca telefonun kutusu üzerindeki model numarası ile IMEI numarasından BTK üzerinden yapılan sorgudaki model bilgisi birbirini tutmuyor.
Bu sorunlar üzerine ürünü iade etmek istedim ancak satıcı iademi reddetti. İdefix de telefona sim kart takıldığı ve kurulum yapıldığı gerekçesiyle iade talebimi kabul etmiyor. Hem cihazın sürekli kendi kendine sıfırlanması hem de BTK sorgusunda kutudaki modelle uyuşmayan bir model görünmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için telefonun iadesinin alınarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İletişime geçmediniz hala
Aradılar ancak hala klonlanmış telefonun iadesini yapmadılar bekliyorum çözüm sunarsalar buradan paylaşacağım
Sayın Ahmet Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
