to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Hatası Nedeniyle Teslim Edilmemiş Ürün İçin İade Talebi
14.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Sinbo sf-7708 3 LED aydınlatmalı sessiz tavan vantilatörü kumandalı 6 kanatlı ürününü sipariş ettim. Ürün için kargo bilgisi oluşturuldu ancak verilen takip numarası hatalı olduğu için gönderiyi hiçbir şekilde takip edemedim ve aradan haftalar geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte İdefix üzerinden defalarca şikayet ve destek talebi oluşturdum, müşteri deneyimi ekibiyle yazıştım fakat somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak dün ürünün “teslim edildiği” yönünde bir mesaj aldım ancak ne adresime gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir teslimat gerçekleştirilmedi. Buna rağmen sistemde hâlâ ürün teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor.
Ürünün tarafıma gerçekten ulaştırılmasını veya mümkünse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca hatalı kargo takibi ve teslim edilmemiş ürünü teslim edildi göstermeleri nedeniyle süreçle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram IDE6a5615**89bdd’dir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
